FAQ

注文・ご配送

商品に関するお問い合わせ、ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。

ご購入サポート support@welovesake.com

◯ 5,800円以上の場合は、クール便送料無料です。

◯ 5,800円未満の場合は、以下のクール便送料を頂戴いたします。

北海道・沖縄 1,500円

北海道・沖縄を除くエリア 950円

◯ 平日【正午まで】のご購入で【当日中に発送】

◯ 平日【正午以降】のご購入は【翌日発送】※ただし金曜日の場合は翌営業日の発送となります

◯ 土曜、日曜、祝日は休業日、翌最短営業日に発送致します
※天候等による遅延が発生する可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いできますと幸いです。

ご希望に応じてギフトラッピング(化粧箱・包装紙・のし)を有料(300円)にて承っております。購入画面よりお進み頂き「ギフトラッピング」をご選択ください。

通常、佐川急便にて発送させていただきます。食品とセットの場合は、一部ヤマト運輸にて発送いたします。

なお、日本酒はすべてクール便にてお届けとなります。
運送業者の規定上、宅配ボックスが利用できない場合があります、ご了承くださいませ。

◯ お届け日を「指定なし」をお選びいただきました場合、最短着で手配をさせて頂きます。

◯ お届け日時に関しましては、ご注文時にご指定いただけます。ご注文日の朝9時を締めとし、出荷日から2日後からのご指定が可能です。(北海道・沖縄・離島は3日後からの指定が可能です)

例:
① 11月18日 8:00にご注文 → 11月20日からの指定可能
② 11月18日 14:00にご注文 → 11月21日からの指定可能

交通状況や天候悪化などによる配送遅延により、ご希望の日時にお届け出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。余裕を持った日時指定をお願いいたします。

出荷完了後にお送りするメールに記載のURLからダウンロードが可能となります。

◯ 領収書はご自身でダウンロードの上、ご利用くださいませ。
◯ 宛名、但し書きはご自身で自由に変更が可能です。
◯ 商品出荷完了前の領収書の発行は致しかねます。ご了承ください。
◯ 出荷後180日を過ぎますと領収書の発行は出来なくなります。
◯ 領収書を2回以上ダウンロードした場合、2回以降の領収書には「再発行」と表示されます。
◯ 領収書の郵送や商品への同梱でのお届け対応は通常行なっておりません。ご希望の場合はご相談くださいませ。